Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bonjour les volets ne s'ouvrent pas avec tahoma ni avec l'application? merci de m'aider?

bonjour;
mes 4 volets on bien été installés tahoma les a bien reconnu ( installation réussite)mais ils ne s'ouvrent pas avec l'application de mon iPhone et ni sur mon PC
MERCI de m'aider

horia Z.
horia Z.

horia Z.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'y a t'il dans le journal ? Y-a t'il un message d'erreur ?
    Laissez ici le pin du Tahoma.

    Bonne journée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Horia,
    Comme l'indique Jean-luc merci de me communiquer votre code pin.
    Bonne journée.

    Aurelie M.
    Aurelie M.

    Aurelie M.

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    Bonjour j’ai le même problème depuis 2 jours. Ça fonctionnait bien puis tout à coup sans aucun incident, les volets ne répondent plus sur l’application. Voici le pin de la box :1205-4991-8690
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Je ne vois plus à ce jour de message d'erreur, j'ai relancé une resynchronisation de votre Tahoma.
    Pouvez vous me confirmez que tout fonctionne ?

    Bonne journée,

    Aurelie M.
    Aurelie M.

    Aurelie M.

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    Bonjour,
    tout refonctionne normalement, merci beaucoup.

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