Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail ne se referme pas automatiquement après l'ouverture?

Bonjour je ne comprends pas pourquoi mon portail s'ouvre correctement aussi bien en mode piéton qu'en mode total mais ne se referme pas automatiquement au bout de 30 secondes comme la notice le dit ?
Merci d'avance

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
16440
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Chevalier
Adresse:
8 rue du champ goumeau
Ville:
ROULLET ST ESTEPHE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est parce que ce n'est pas paramétré !
    Quel est le modèle de la motorisation ?

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    16440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Chevalier
    Adresse:
    8 rue du champ goumeau
    Ville:
    ROULLET ST ESTEPHE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir le moteur est une motorisation SOMFY slydimoove 600.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous posé des cellules ?
    Si oui, avez-vous respecté la procédure de configuration ?

    Bonne journée !

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    16440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Chevalier
    Adresse:
    8 rue du champ goumeau
    Ville:
    ROULLET ST ESTEPHE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour oui les cellules sont installées correctement elles fonctionnent parfaitement, comme l'ensemble de l'installation. L'auto app à été fait correctement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien mais est-ce que la procédure ci-dessus a été réalisée sans problème. Si non, ou est-ce que ça coince ?

    Bonne journée !

    Haut de page