Problème commande Io

Bonsoir Damien
Somfy IO utilise effectivement la fréquence 868 Mhz.
Vous avez essayez de débrancher ou enlever la pile du nouveau bouton pour voir si le matériel Somfy fonctionnent de nouveau.
Il est possible que votre nouveau bouton dysfonctionne et sature la fréquence.

Merci pour la réponse.
Dans un premier temps, j’ai mis hors tension mes volets roulants : le problème persiste. Suite à votre réponse, j’ai essayé Volet roulant hors tension et tout mes points de commande des volets piles débranché : le problème persiste.
J’ai même testé mon point de commande de porte de garage Io, avec volet roulante + point de commande + V500 Io + moteur elixo hors tension, le problème persiste.
Merci de votre aide.

Désolé Damien je ne vois pas à ça coince. Il va falloir attendre les directive d'un Yello ou d'un autre Expert.

Sais-tu comment les contacter ? Car par téléphone, je n’ai jamais personne et le perd patience

Désolé Damien il faut attendre ici la prise en compte par un Yello

Merci Gaëlle.
Avez-vous bien vu que j’ai deux récepteurs Io, un moteur Elixo Io et un récepteur Acces Io. Le problème est le même pour ces deux récepteurs. Lequel poserait problème d’après vous ? Avec lequel dois-je faire fonctionner le SAV ?
Merci.

Bonjour. J’ai deja changé les piles de mes deux Keygos. Par acquis de conscience car elle était bonne après les avoirs testés au multimètre.
J’ai effectivement une station météo, mais dans les fréquences 400. Je doute d’une interférence avec elle.

Bonjour Damien
Ce qui est bizarre c'est que ça affecte tout le matériel Somfy.

Si vous avez un smartphone Android installez l'application ElectroSmart pour avoir une analyse des ondes magnétiques de votre environnement.

Normalement le matériel domotique qui utilisent les fréquences 433 et 868 transmet des informations sur un laps de temps très court.
Dans votre cas on a l'impression qu'un émetteur est bloqué en émission permanente et sature la fréquence.
Vous parlez d'un problème pour paramétrer votre Visiophone IO. Avez vous essayez de le déconnecter pour voir s'il n'est pas bloqué ?

Bonjour, je suis arrivé à solutionner mon problème ... sans toutefois identifier la panne exacte.
J’ai déconnecté tout ce qui pouvait être radio, allant de tout les équipements Somfy, toute mes télécommandes, tout mes objets connectés Io (sèche serviette, chauffe eau, station météo ...), volet roulant + commande etc. La, les équipements Somfy fonctionnaient bien. J’ai tout remis petit à petit en contrôlant à mesure le fonctionnement de équipement Somfy. Espérant à moment donné trouvé que ça ne fonctionnera plus, signe d’un équipement défectueux. Une fois tout remis, ça fonctionne toujours et je suis bien arrivé à appairer mon V500 avec le point de commande Io.
Peut-être un équipement bloqué en émission et qui re-fonctionne normalement suite au Stop-Run. A voir si le problème reviens ...
Merci bien en tout cas.

C'est exactement ça Damien. Un équipement était bloqué en mode émission et saturait la fréquence.

Merci pour ce retour et bonne continuation.