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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    VISIOPHONE 2F V300 SOMFY V2 ne sonne plus, que faire ?

    Bonjour
    notre visiophone a été installé chez Leroy Merlin fin septembre puis a été installé par leurs soins le 27 octobre. Nous avons constaté qu'après une semaine la sonnette ne sonnait plus. Après avoir débranché électriquement comme indiqué dans le forum, la sonnette a refonctionné une semaine et cela s'est à nouveau arrêté.
    Les autres fonctions semblent opérationnelles.
    Que faire ?
    Merci

    Emmanuel Z.
    Emmanuel Z.

    Emmanuel Z.

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    CHAMPS SUR MARNE
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    consultée 38 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Emmanuel Z.
    Date
    14 novembre 2020
    il y a 11 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Postez une photo de l'étiquette de la platine de rue et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel Z.
    Emmanuel Z.

    Emmanuel Z.

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    Bonjour
    comme demandé, vous trouverez ci-joint l'image de l'étiquette de la platine de rue.
    Merci de votre aide

    IMG_3717b.jpg IMG_3717b.jpg
    IMG_3717b.jpg
    290 ko
    15 novembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Emmanuel Z.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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