boitier tahoma connecté mais non fonctionnelle.

Bonjour
j'avais un boitier Thma v1 que j'ai remplacé il y a quelques années (2-3 ans) et en suivant la procédure recommandée (dans mes souvenirs). malheureusement, le code pin est toujours celui de l'ancien boitier. J'ai essayé de faire un reset du nouveau boitier v2, le code pin reste toujours sur l'ancien boitier. J'ai vérifié que le pin (v2) est bien actif (ce qui est le cas). que faire maintenant?
Merci d'avance