Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème sur boîtier exavia Star

Bonjour,

Après avoir fait mon auto apprentissage et que tout est ok dès que je branche mes accessoires style les cellules , le boîtier clignote 3 fois défauts cellule hors elles sont bien alignées elles ne sont pas obstruées par de la saleté , ou encore quand je branche mon visio j'ai défaut 4 clignotement sur boîtier défaut START donc le visio . Tension et cablage OK.

Je partirai sur le boîtier défaillant
Après SAV Somfy par tel il pense au cellules ( je ne suis pas tout a fait d'accord puisque ça fait le défaut avec le visio aussi)

La motorisation a 1 mois ( pour l'instant je marche en manuelle et non auto)

Merci de votre retour

Fabien M.
Fabien M.

Fabien M.

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