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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture caméra intérieure

Bonjour,
Ma caméra intérieure s’est allumée, en mode vie privée, système d’alarme désactivé, sans action de ma part ou de mon conjoint.
Je l’ai refermée via l’application.
Comment expliquer l’allumage de la caméra?
Merci d’avance

Elsa S.
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    Bonjour Elsa,

    Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de cet événement?

    Vous pouvez paramétrer la Caméra intérieure pour que le volet se ferme automatiquement.

    Pour cela, il suffit de vous rendre dans le menu "Réglages", puis "Vie privée" et activez ou non "Volet automatique". à partir de l'application "Somfy Protect".

    Veuille donc vérifier si cette fonctionnalité est activé sur vos applications.

    Bonne journée,

    Elsa S.
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    Bonjour,
    Cet incident a eu lieu le 17/11 entre 14h50 et 15h10.

    Merci

    Maud F.
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    Elsa,

    Si vous constatez d'autres cas de votre côté merci de revenir vers moi avec la date et l'heure car je n'ai pas pu identifier la raison de l'incident du 17/11 entre 14h50 et 15h10.

    Bonne journée,

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