Question en attente de réponse
Ouverture caméra intérieure
Bonjour,
Ma caméra intérieure s’est allumée, en mode vie privée, système d’alarme désactivé, sans action de ma part ou de mon conjoint.
Je l’ai refermée via l’application.
Comment expliquer l’allumage de la caméra?
Merci d’avance
Réponses
Bonjour Elsa,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de cet événement?
Vous pouvez paramétrer la Caméra intérieure pour que le volet se ferme automatiquement.
Pour cela, il suffit de vous rendre dans le menu "Réglages", puis "Vie privée" et activez ou non "Volet automatique". à partir de l'application "Somfy Protect".
Veuille donc vérifier si cette fonctionnalité est activé sur vos applications.
Bonne journée,
Bonjour,
Cet incident a eu lieu le 17/11 entre 14h50 et 15h10.
Merci
Elsa,
Si vous constatez d'autres cas de votre côté merci de revenir vers moi avec la date et l'heure car je n'ai pas pu identifier la raison de l'incident du 17/11 entre 14h50 et 15h10.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déménagement et Extension alarme home keeper (pro)
Bonjour, Un professionnel m'a installé il y a quelques années une alarme somfy home keeper assez conséquente (deux sirene intérieure, une extérieure, 5 capteurs de mouvements...Bonjour Tena Je vais vous donner une autre raison de laisser votre HKP et d'attendre la nouvelle offre Somfy. Toutes les centrales cités par Coyote utilise un module GSM... -
Dysfonctionnement caméra d'intérieur
Bonjour, Je viens d'installer une caméra d'intérieur Somfy Protect. La configuration s'est bien passée mais je ne parviens pas à utiliser le haut-parleur de la caméra via mon...Bonjour, J'ai essayé avec un autre smartphone, A54 5G, j'ai exactement le moment problème. Lors de l'appui sur la touche d'enregistrement vocal pour parler, elle se désactive... -
volet securité camera interieure
Bonjour, depuis quelque temps, le volet de ma camera interieure s'ouvre et reste ouvert lors de l'activation du mode nuit. est-ce lié à une mise à jour?? que faire pour éviter...Bonjour François, Je vois sur notre serveur que votre caméra est active en mode nuit. Si vous ne voulez pas qu'elle s'active il faut vous rendre dans les réglages du mode... -
Le volet de la camera intérieure de se ferme plus
Bonjour, Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu'on essaie de fermer le volet avec l'application on entend des bruits de claquement mais le volet reste...Bonjour Thibaut, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Camera intérieur inaccessible et impossible de changer de réseau
Bonjour, Ma camera intérieur somfy protect était injoignable depuis plusieurs jours lorsque je voulais visionner l'image mais je pouvais la piloter (redémarrer, fermeture...)...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée.
-
-
