Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Protexiom - Détecteur de mouvement images et accès

Bonsoir,

je dipose d'une alarme avec des détecteur de mouvement images (2).
Comme je n'arrivais pas à visionner les images, j'ai ré-installer les capteur selon le modo trouvé sur le forum :

  • via l'interface web, suppression des capteurs (2)
  • Ouverture des détecteurs et retrait d'une pile.
  • Maintien du bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur
  • ajout des capteurs

les capteurs sont fonctionnels.

Lorsque je veux consulter sur les photos, j'ai un message d'erreur sur l'interface
"les identifiants de connexion sont incorrects" (je mets bien la bonne adresse mail, bon mdr utilisateur, bon code de carte et sous domaine) NB remplacé par des XX dans la capture.

J'ai une box SFR ; j'ai bien accès à mon alarme via mon app de mon téléphone et en 4G.

Merci de votre aide.
julien

Julien C.
Julien C.

Julien C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que les identifiants fonctionnent à partir de l'interface PC, en entrant simplement l'adresse IP ?
    http://192.168.0.64

    Bonne journée !

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour ton aide.
    J’ai bien accès à l’interface de gestion via mon pc et l’adresse IP.

    Bon we
    Julien

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonne journée !

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