Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Thermostat connecté tahoma

Bonjour

J ai un thermostat connecté radio et une tahoma
Je n'arrive pas à avoir la courbe de température sur ma tahoma
Aucune donnée ne s'enregistre

Pour info j'ai aussi une vanne thermostatique connecté et j'ai bien la courbe de température sur la tahoma.
Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas avec le thermostat
Merci
Cordialement

Ludovic L.
Ludovic L.

Ludovic L.

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    Bonjour Ludovic
    Resynchronisez votre Tahoma avec les serveurs

    Ludovic L.
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    Bonjour

    Merci
    Je vais essayer
    Cordialement

    Ludovic L.
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    Bonjour
    J'ai fait la synchronisation mais cela n'a rien changé
    Y a t'il d autres méthodes ?
    Merci cordialement

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonsoir Ludovic.
    Désolé mais je n'ai pas d'autre solution.
    Postez le N° de PIN du Thermostat pour qu'un Yello puisse regarder ou ça coince.

    Ludovic L.
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    Merci
    Mon pin du thermostat
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    En attendant d'autres solutions
    Cordialement

    Gabin B.
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    Bonjour j'ai le même problème depuis le mois de mars 2020 . avez vous trouvé une solution ?

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