Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté tahoma

Bonjour

J ai un thermostat connecté radio et une tahoma
Je n'arrive pas à avoir la courbe de température sur ma tahoma
Aucune donnée ne s'enregistre

Pour info j'ai aussi une vanne thermostatique connecté et j'ai bien la courbe de température sur la tahoma.
Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas avec le thermostat
Merci
Cordialement

Ludovic L.
Ludovic L.

Ludovic L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Ludovic
    Resynchronisez votre Tahoma avec les serveurs

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Bonjour

    Merci
    Je vais essayer
    Cordialement

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

    Niveau
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    Bonjour
    J'ai fait la synchronisation mais cela n'a rien changé
    Y a t'il d autres méthodes ?
    Merci cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Ludovic.
    Désolé mais je n'ai pas d'autre solution.
    Postez le N° de PIN du Thermostat pour qu'un Yello puisse regarder ou ça coince.

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Merci
    Mon pin du thermostat
    2033 2023 0921

    En attendant d'autres solutions
    Cordialement

    Gabin B.
    Gabin B.

    Gabin B.

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    Bonjour j'ai le même problème depuis le mois de mars 2020 . avez vous trouvé une solution ?

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