Question en attente de réponse
auto-apprentissage slidymoove 600 ne se termine pas
Bonjour,
j'ai installé un moteur slidymoove 600, mais la phase d'auto-apprentissage ne va pas au bout: lorsque je la lance, le portail s'ouvre bien complètement vers la gauche (vue de l'intérieur), se referme bien après avoir tapé la butée gauche, mais ne se ré-ouvre pas: en effet, lorsqu'il tape la butée droite, le moteur s'arrête bien 1 seconde mais au lieu de faire repartir le portail vers la gauche pour une ré-ouverture (comme c'est prévu dans l'auto-apprentissage), il reprend la course vers la droite et retape donc immédiatement la butée droite, et ainsi de suite jusqu'à l'interruption manuelle de la procédure. Résultat : le voyant clignote toujours 2 fois, l'autoapprentissage ne passe pas (plusieurs réessais). Suite à un premier appel à Somfy assistance technique, j'ai changé la carte électronique mais le résultat est toujours le même. Ne s'agirait-il pas plutôt d'un problème mécanique (pourtant les crémaillères ont bien été installées), faut-il remplacer le bloc moteur ?
Réponses
Bonjour,
Drôle d'affaire !
Pouvez-vous montrer des photos de l'installation.
Et mieux, une vidéo du phénomène.
Bonjour,
Je trouve qu'il est dommage que le bloc moteur ne soit pas surélevé du sol .
Le jeu pignon / crémaillère est-il respecté ?
Une RAZ du boîtier a-t-elle été tentée ?
Bonjour,
Le problème est résolu après le changement du bloc moteur (par SAV) et l'élimination d'un frottement au niveau de la crémaillère. Je conseille aux installateurs de bien vérifier s'il n'y a pas un ralentissement dans la course (manuelle) du portail, qui serait dû à un frottement crémaillère-pignon.
Bonjour,
En résumé, défaut d'installation - frottement.
Et remplacement moteur certainement inutile ...
+ Pas de surélévation du moteur par rapport au sol.
Bonjour, j'ai exactement le même problème que Gilles k.
Suite à un appel a sommfy assistance j'ai changé la carte électronique, mais le problème reste le même.
Ma crémaillère est bien monté avec l'espace recommandé, ainsi que les butée sont bien fixé.
Je ne vois vraiment pas ce que je peu faire. Le moteur est récent acheté en octobre 2025.
Merci pour votre aide
Bonjour, pour préciser le moteur à fonctionné pendant 3 mois environ. J'ai voulu déplacé légèrement la butée de fin de course. J'ai donc relancé la procédure d'auto-apprentissage, tout à bien commencé sauf au moment de la fermeture complète l'apprentissage ne s'arrête pas sauf manuellement. ( voir video).
Après avoir eu un technicien au téléphone, puis réalisé quelques test, le sav m'a renvoyé une carte électronique. Mais après l'avoir installé le problème reste le même.
Cordialement
Maxime
Bonjour,
Le déplacement du portail est tout bancal sur son rail, il tape même dans le bloc moteur !!!
Il faut revoir d'abord la stabilité du système de roulement avant de faire autre chose ...
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