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Question en attente de réponse

auto-apprentissage slidymoove 600 ne se termine pas

Bonjour,
j'ai installé un moteur slidymoove 600, mais la phase d'auto-apprentissage ne va pas au bout: lorsque je la lance, le portail s'ouvre bien complètement vers la gauche (vue de l'intérieur), se referme bien après avoir tapé la butée gauche, mais ne se ré-ouvre pas: en effet, lorsqu'il tape la butée droite, le moteur s'arrête bien 1 seconde mais au lieu de faire repartir le portail vers la gauche pour une ré-ouverture (comme c'est prévu dans l'auto-apprentissage), il reprend la course vers la droite et retape donc immédiatement la butée droite, et ainsi de suite jusqu'à l'interruption manuelle de la procédure. Résultat : le voyant clignote toujours 2 fois, l'autoapprentissage ne passe pas (plusieurs réessais). Suite à un premier appel à Somfy assistance technique, j'ai changé la carte électronique mais le résultat est toujours le même. Ne s'agirait-il pas plutôt d'un problème mécanique (pourtant les crémaillères ont bien été installées), faut-il remplacer le bloc moteur ?

GILLES K.
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    GILLES K.
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    Voici une video du problème et deux photo de l'installation. Une précision: je fais l'autoapprentissage en ayant préalablement débranché les accessoires

    Bonjour Gilles,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Bonjour,
    Je trouve qu'il est dommage que le bloc moteur ne soit pas surélevé du sol .

    Le jeu pignon / crémaillère est-il respecté ?

    Une RAZ du boîtier a-t-elle été tentée ?

    GILLES K.
    GILLES K.

    GILLES K.

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    Bonjour,
    Le problème est résolu après le changement du bloc moteur (par SAV) et l'élimination d'un frottement au niveau de la crémaillère. Je conseille aux installateurs de bien vérifier s'il n'y a pas un ralentissement dans la course (manuelle) du portail, qui serait dû à un frottement crémaillère-pignon.

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