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Question en attente de réponse

Stabilité image V500 pro io

Bonjour,

Je viens d'installer un visiophone V500 pro io.

L'image de la platine de rue est inexploitable car elle saute sans arrêt.
Le problème se manifeste le jour, mais la nuit l'image est stable.
Ma platine de rue est orientée nord et le soleil ne tape pas directement dessus.
Comme indiqué dans le forum, j'ai connecté les deux appareils avec un fil court et le problème reste le même. Quand la platine vise l'intérieur de la maison l'image est stable mais quand on regarde dehors l'image saute de nouveau.

Bien entendu, j'ai vérifié si je n'avais pas inversé les câbles.

Savez-vous d'où peux venir mon problème ?
Vous remerciant de votre réponse.

Thibault

Thibault M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Manifestement, cet appareil est défaillant. Il faut voir ça avec votre installateur/revendeur, en charge du SAV.

    Bonne journée !

    Thibault M.
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    Bonjour,
    Merci Jean-Luc pour votre rapide réponse.
    J'ai vu sur le forum des Yellow qui contactent pour le SAV. Pensez-vous que je dois attendre leur intervention ou contacter le site internet sur lequel j' ai acheté mon interphone ?

    Merci beaucoup,
    Thibault

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Votre matériel fait partie de la gamme professionnelle et n'est donc pas pris en charge directement ici. Il faut contacter le revendeur.

    Bonne journée !

    Thibault M.
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    Jean-Luc, encore une fois merci pour votre rapide réponse.
    Je fais ça alors.

    Merci et bonne journée

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