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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Izymo io avec nina

Bonjour, je viens de connecter un volet somfy filaire avec izymo io. J ai sans problème appairé une smoove io mais impossible avec ma télécommande nina. Lorsque que je fait un appui bref ou long sur prog. Nina ne trouve pas et ma smoove io est déconnectée. Que faire ?
Cordialement
Philippe

Philippe M.
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    Réponses

    Philippe M.
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    Philippe M.

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    J'ai oublié de préciser que je n'ai pas de commande filaire associé à ce volet.

    Bonjour Philippe,

    Lorsque la télécommande vous demande d'appuyer sur le bouton PROG de la télécommande, il faut faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de la Smoove, ensuite la télécommande devrait découvrir le Micro-Module.

    Bonne journée,

    Francois M.
    Francois M.

    Francois M.

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    Merci pour ce retour. Cordialement, Francois

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