Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus

Bonjour,
des nouvelles concernant ma demande, SVP.

Cordialement

Bonsoir,

5 mois et aucune solution apporté à mon problème, depuis il y au total 4 têtes thermostatiques avec les mêmes symptômes, c'est une honte....je regrette au plus au point d'avoir sélectionné la marque somfy pour mes têtes thermostatique connectés

Bonjour Quentin,

J'ai également ce problème, j'ai remonté ce poste il y a 5 mois comme Tony puis une relance il y a 4 mois et toujours sans réponses.

Je m'inquiète fortement car si vous reprenez le fil d'actualité j'avais déjà rencontré ce soucis il y a plus d'un an. Le service SAV à rapidement procédé à un échange de ce côté là rien à dire.

En revanche si le problème persiste à chaque fois que l'on doit changer les piles ça n'est pas non plus une solution.

Pourriez-vous me confirmer si c'est une série défectueuse et auquel cas je n'ai vraiment pas de chance car j'ai à date le sentiment que ce produit n'est pas qualitatif.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien Cordialement,

Jérôme

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai acheté 3 têtes thermostatiques somfy il y a un peu moins de 6 mois, et subitement deux des têtes, à quelques jours d'intervalles, se sont déconnectés et impossibles de refaire un appairage. J'ai bien essayer de faire les deux réinitialisations possibles, d'enlever les piles, mais sans succès...
Sur l'autre tête aucun soucis, et j'en ai déjà deux autres d'avant où je n'ai pas de problème.

Bonjour Quentin,

Merci pour votre retour.

Quand est-il alors pour le remplacement de mes têtes thermostatiques ?

Bien Cordialement,
Jérôme

Bonjour, j'ai exactement le même problème sur 2 têtes thermostatiques. Impossible de connecter les têtes avec la tahoma.... merci

Bonjour,

j'ai le même problème avec mes 4 têtes, qui ont très bien fonctionnées, au changement de piles plus rien ne fonctionne.
plus de config possible, même si j'ai effacé la tête

merci pour votre aide
cordialement

Bonjour Quentin B,

j'ai effectivement effacé les têtes, passé sur l'appli tahoma by somfy, resynchronisé la tahoma.
a part perdre les équipements sur Zwave je n'ai pas pu remettre le système en état.
j'ai l'impression que j'ai perdu après la dernière mise à jour.
cordialement

un peu fatigué de faire toute les synchro + mise à jour
bref je viens d'effacer complètement ma programmation mais maintenance je ne vois plus la tahoma
merci de votre aide

Bonjour,
J'ai acheté des têtes thermostatiques et je n'arrive plus à les re synchroniser avec TaHoma switch
J'ai fait toutes les procédures indiquées dans le fascicule, mais rien n'y fait ne voit plus le produit. Que dois-je faire ? J'ai acheté six têtes y en a plus deux en fonction.

Bonjour
Même problème que tous les autres...
J'ai fait la réinitialisation mais après pas d'appareillage possible...

Bonjour, me revoila...

• Sur mes 7 têtes thermostatique 4 ont été remplacé pr le sav

• Sur les 4 têtes reçu du sav, 2 rencontre déjà le problème

• Sur les 3 restante de mes 7 têtes ( dont 4 on été changé par le sav) 2 ont le même problème.

Pour résumer : 4 têtes hs........

Toujours le même sentiment décrit dans mon 1er message de ce fil de discussion

Somfy, avez vous une solution pérenne ?
Allez vous m'envoyer de nouveau 4 têtes neuve et combien de temps fonctionneront-elle ?
Envisagez vous une livraison de 7 tête thermo tous les 7 mois fin que je ne perde plus mon temps ? ;))

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Bonjour,
Même problème que les autres membres du forum.
Sur 4 têtes thermostatiques achetées, une a été défectueuse, changée en SAV, cette même tête est une nouvelle fois défectueuse. Impossible de la connecter à la TaHoma. Elle a été déconnectée, je l’ai donc supprimée de la TaHoma pour la réinitialiser mais impossible de la connecter à l’heure actuelle.
Pouvez-vous me contacter par mail afin de trouver une solution.
Je vous remercie par avance
Bien cordialement