Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

dysfonctionnement passage en confort du thermostat Somfy?

Bonjour selon sa programmation mon thermostat Somfy est actuellement en "eco" mais il fait froid donc comme j'ai l'habitude de faire je souhaite le mettre manuellement en "confort", çà saute et ne se fixe pas sur confort; je ne sais pas ce qu'il se passe; est ce quelqu'un peut m'aider? merci à vous

Roselyne V.

Roselyne V.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Roselyne
    Pour qu'un Expert ou un Yello puisse vous aider il nous faut la référence de Thermostat car il y en a plusieurs chez Somfy.

    Roselyne V.

    Roselyne V.

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    bonjour et merci pour votre réponse; je n'aurai pas pu vous donner les références car il n'y a rien de mentionné; toutefois j'ai tenté, bien que rien apparaissait sur l'écran et rien ne l'indiquait, de changer les piles et çà a fonctionné; je le saurai pour la prochaine fois

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