Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Code pin activé sur TaHoma neuve ?

code PIN Tahoma déjà utilisé
bonjour
Mon code PIN 1231-1106-5936 de ma box Tahoma est déjà activé.
pouvez vous réinitialiser le PIN ?
merci

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    En effet, cette box domotique est déjà activé à votre nom depuis le mois de Septembre 2020, il est normal que vous ne puissiez pas l'activer de nouveau.

    Bonne journée,

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