Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Liaison Gsm et box alarme protexium ?

Bonjour, est-ce normal que lorsque la box est éteinte je n'ai pas accès à ma centrale d'alarme avec mon smartphone (application somfy) alors que j'ai une carte gsm dans la centrale. Remerciements.

Albert P.
Albert P.

Albert P.

Niveau
1
118 / 750
points
Code postal:
87000 Limoges
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 26 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Albert P.
Date
24 novembre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Albert
    Le module GSM ne permet que d'envoyer des messages. Il n'assure pas la communication internet.

    Seule la connexion RJ45 avec la box internet vous permet d'accéder à votre centrale avec un smartphone.

    Vous pouvez sécuriser votre box internet avec un Onduleur pour PC qui garantira le fonctionnement de votre box internet pendant 1 heure voir plus en fonction du modèle choisi.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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