Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Liaison Gsm et box alarme protexium ?

Bonjour, est-ce normal que lorsque la box est éteinte je n'ai pas accès à ma centrale d'alarme avec mon smartphone (application somfy) alors que j'ai une carte gsm dans la centrale. Remerciements.

Albert P.
Albert P.

Albert P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Albert
    Le module GSM ne permet que d'envoyer des messages. Il n'assure pas la communication internet.

    Seule la connexion RJ45 avec la box internet vous permet d'accéder à votre centrale avec un smartphone.

    Vous pouvez sécuriser votre box internet avec un Onduleur pour PC qui garantira le fonctionnement de votre box internet pendant 1 heure voir plus en fonction du modèle choisi.

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