Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma et smove io

Bonsoir,
j'ai 20 volets et tous sont pilotés par leur smoves io origine. pas de soucis avec le pilotage via smove. Par contre j'ai 2 volets sur les 20 qui n'apparaissent pas dans Tahoma et impossible de les connecter.
merci pour aide.
Omar H

Omar H.
Omar H.

Omar H.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Tentez une recherche "sans télécommande".
    Sinon il faudra faire une RAZ sur ces 2 VR uniquement et affecter ensuite à Tahoma.

    Combien d'équipements IO avez-vous dans Tahoma ?

    CdL

    Omar H.
    Omar H.

    Omar H.

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    Bonjour,
    merci pour votre réponse j'ai déjà essayer la recherche sans télécommande et un RAZ cela n'a rien donné.
    pour le nombre d'équipements sur la Tahoma:
    18 équipements IO ( Volet roulant)
    11 équipements RTS
    5 équipements HUE

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si vous avez fait "sans TC" et RAZ, alors il y a un pb ?
    Sauriez-vous quel est le type exact de vos VR (Oxymo, RS100, etc...) ?

    Omar H.
    Omar H.

    Omar H.

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    Bonjour,
    mes volet sont des oximo.
    merci

    Bonjour Omar,

    La remise à zéro du moteur n'a pas du être faite correctement ou jusqu'au bout sinon Tahoma aurait retrouvé les moteurs, à moins que ceux-ci soient vraiment trop éloignés du Tahoma.

    Je vous remets le lien de la manipulation : Remise à zéro moteur volet

    Bonne journée,

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