Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Tahoma et smove io

Bonsoir,
j'ai 20 volets et tous sont pilotés par leur smoves io origine. pas de soucis avec le pilotage via smove. Par contre j'ai 2 volets sur les 20 qui n'apparaissent pas dans Tahoma et impossible de les connecter.
merci pour aide.
Omar H

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Omar H.
Date
24 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Bonjour,

    Tentez une recherche "sans télécommande".
    Sinon il faudra faire une RAZ sur ces 2 VR uniquement et affecter ensuite à Tahoma.

    Combien d'équipements IO avez-vous dans Tahoma ?

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Omar H.
    Omar H.

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    Bonjour,
    merci pour votre réponse j'ai déjà essayer la recherche sans télécommande et un RAZ cela n'a rien donné.
    pour le nombre d'équipements sur la Tahoma:
    18 équipements IO ( Volet roulant)
    11 équipements RTS
    5 équipements HUE

    Nom de l'auteur
    Omar H.
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    V-Rod

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    Si vous avez fait "sans TC" et RAZ, alors il y a un pb ?
    Sauriez-vous quel est le type exact de vos VR (Oxymo, RS100, etc...) ?

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Omar H.
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    Bonjour,
    mes volet sont des oximo.
    merci

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    Omar H.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Omar,

    La remise à zéro du moteur n'a pas du être faite correctement ou jusqu'au bout sinon Tahoma aurait retrouvé les moteurs, à moins que ceux-ci soient vraiment trop éloignés du Tahoma.

    Je vous remets le lien de la manipulation : Remise à zéro moteur volet

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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