Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Contrôle température via box tahoma

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25 novembre 2020
Traité

Bonjour,

Je rencontre un problème pour contrôler la température de ma PAC (Atlantic Alféa Extensa io home controle) pour le Rez de chaussée et l'étage de ma maison.
J'ai une box Tahoma pour contrôler tout ça.
Auparavant je n'avais pas de problème, tout fonctionnait correctement, mais depuis les dernières mises à jour, il est impossible de modifier la température à partir de l'application sur smartphone.
Je peux par exemple forcer le ballon d'eau chaude de la PAC à partir de l'application, cela indique bien que la box arrive à communiquer avec la PAC mais pour le changement de température ça ne fonctionne plus. (Voir le détail de l'erreur en PJ)
Est-ce lié à la dernière mise à jour ? Quelqu’un à déjà rencontré ce problème ?

Merci d’avance pour vos réponses

Cordialement

Julien Feuvrais

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25 novembre 2020
Traité
Julien F.
Julien F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien F.
Date
25 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    Julien F.
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    Rebonjour,

    Je complète mon post précédent....
    Sur mon téléphone sous android avec la dernière mise à jour ca ne fonctionne plus alors que sur celui de mon amie qui a toujours une ancienne version (sous iOs) pas de problème.
    Le problème doit donc venir de la dernière mise à jour sous android !!!
    Est-il possible de régler ce problème car c'est très embêtant. C'est la fonction pour laquelle nous avions souhaité connecter le chauffage....
    Dans l'espoir d'avoir une réponse de la part de l'équipe SOMFY

    Cordialement.

    Merci par avance

    Julien Feuvrais

    Nom de l'auteur
    Julien F.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Julien,
    Je viens de lancer une re-synchronisation sur votre boitier.
    le problème apparait toujours?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

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    Bonjour,
    Je viens de refaire un test à l'instant mais j'ai toujours le même problème... Impossible de modifier la température sur l'application (voir erreur en PJ)

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    210 ko
    8 décembre 2020
    Traité
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    Yannick G.
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    Bonjour
    Même problème depuis la même date!
    avec l'application "Androide"!
    Désinstallée, Réinstallée, rien ne change!
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Yannick G.
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    Julien F.
    Julien F.

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    Bonjour,
    C'est exactement ca. Ca fait plaisir de ne pas être le seul... Hélas...
    J'espère que SOMFY va régler ce problème rapidement ...
    Cordialement.

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    Julien F.
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    Aurélien N.
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    Bonjour
    Même soucis que vous tous....
    en espérant que ce sujet avance
    vite vite on a hâte...
    bonne fin d'année à toutes et tous
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Aurélien N.
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    Joris D.
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    Up. La fonction n est toujours pas rétablie. Sur l' interface web la commande fonctione, sur l appli une erreur apparait...

    Nom de l'auteur
    Joris D.
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