Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Contrôle température via box tahoma

Bonjour,

Je rencontre un problème pour contrôler la température de ma PAC (Atlantic Alféa Extensa io home controle) pour le Rez de chaussée et l'étage de ma maison.
J'ai une box Tahoma pour contrôler tout ça.
Auparavant je n'avais pas de problème, tout fonctionnait correctement, mais depuis les dernières mises à jour, il est impossible de modifier la température à partir de l'application sur smartphone.
Je peux par exemple forcer le ballon d'eau chaude de la PAC à partir de l'application, cela indique bien que la box arrive à communiquer avec la PAC mais pour le changement de température ça ne fonctionne plus. (Voir le détail de l'erreur en PJ)
Est-ce lié à la dernière mise à jour ? Quelqu’un à déjà rencontré ce problème ?

Merci d’avance pour vos réponses

Cordialement

Julien Feuvrais

Julien F.
Julien F.

Julien F.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
53200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
box tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 chemin de la Gourre
Ville:
Ménil
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    53200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 chemin de la Gourre
    Ville:
    Ménil
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rebonjour,

    Je complète mon post précédent....
    Sur mon téléphone sous android avec la dernière mise à jour ca ne fonctionne plus alors que sur celui de mon amie qui a toujours une ancienne version (sous iOs) pas de problème.
    Le problème doit donc venir de la dernière mise à jour sous android !!!
    Est-il possible de régler ce problème car c'est très embêtant. C'est la fonction pour laquelle nous avions souhaité connecter le chauffage....
    Dans l'espoir d'avoir une réponse de la part de l'équipe SOMFY

    Cordialement.

    Merci par avance

    Julien Feuvrais

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,
    Je viens de lancer une re-synchronisation sur votre boitier.
    le problème apparait toujours?
    Bonne journée.

    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    53200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 chemin de la Gourre
    Ville:
    Ménil
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de refaire un test à l'instant mais j'ai toujours le même problème... Impossible de modifier la température sur l'application (voir erreur en PJ)

    Yannick G.
    Yannick G.

    Yannick G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    85710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    140 Route de la Papinerie
    Ville:
    Bois-de-Céné
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Même problème depuis la même date!
    avec l'application "Androide"!
    Désinstallée, Réinstallée, rien ne change!
    Cordialement

    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    53200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 chemin de la Gourre
    Ville:
    Ménil
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    C'est exactement ca. Ca fait plaisir de ne pas être le seul... Hélas...
    J'espère que SOMFY va régler ce problème rapidement ...
    Cordialement.

    Aurélien N.
    Aurélien N.

    Aurélien N.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Même soucis que vous tous....
    en espérant que ce sujet avance
    vite vite on a hâte...
    bonne fin d'année à toutes et tous
    Cordialement

    Joris D.
    Joris D.

    Joris D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Up. La fonction n est toujours pas rétablie. Sur l' interface web la commande fonctione, sur l appli une erreur apparait...

    Haut de page