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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Remontée incomplète volet camera indoor

    Bonjour,

    Le volet de notre camera indoor dans notre installation somfy nécessitait au début parfois deux demandes de passage en mode "non privé" pour remonter, et récemment a créé une fausse alarme en n'étant pas remonté lors d'une surveillance.
    Nous avons regardé sans quitter le domicile et en fait il remonte d'un cm seulement maintenant.
    En regardant le forum nous avons tenté une réinitialisation sans succès.
    Pouvez vous nous aider svp? Un grand merci d'avance.

    Aymeric
    Aymeric

    Aymeric

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Aymeric
    Date
    25 novembre 2020
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Aymeric,

    Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour s'ouvrir, nous allons devoir récupérer votre caméra pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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