Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Bonjour J ai un soucis avec un visiophone Somfy, pourquoi elle ne fonctionne pas en continu ?

Le problème se situe côté platine sur un appareil 2f v100.
Quand ça marche c est nickel image et son
Mais parfois rien ne fonctionne, ni même la sonnerie
Je suis perplexe
Merci de votre support

ludovic P.
ludovic P.

ludovic P.

Niveau
1
183 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 20 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
ludovic P.
Date
27 novembre 2020
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Un petit "bonjour" est toujours bienvenu !

    Vérifiez qu'il n'y ait pas d'eau qui rentre dans la platine quand ça ne fonctionne pas.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    "Bonjour J ai un soucis"......

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    ludovic P.
    ludovic P.

    ludovic P.

    Niveau
    1
    183 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je ne sais d ailleurs pas où il faut mettre le « bonjour »; j imagine que l endroit n est pas le plus important.
    Pour revenir à mon sujet, tout d abord
    merci pour la réponse.
    J avais bien imaginé que le sujet était l eau. Alors j ai changé l’installation car initialement j avais encastré le visiophone dans le pilier. De peur que de l’eau ne s infiltré dans le poteau alors j ai démonté, rebouché l espace creusé , fixé une plaque métallique planète fine et ensuite fixé la platine en saillie du poteau.
    Ces modifications n’ont rien changé.
    Merci de votre support
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    ludovic P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page