Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma ne commande plus mes volets ou aléatoirement.

Bonjour à tous.

Depuis 2 3 jours c'est un énorme bazar plus rien ne fonctionne au niveau de mes commandes de volets. que ce soit via l'application iPhone ou sur un navigateur internet.
de temps en temps 1 ou 2 veulent bien fonctionner mais c'est aléatoire.
l'alarme n'est pas touchée pas ça ni mes lumières hue. la Tahoma elle semble donc bien connectée.

le seul problème est donc ma commande des volets. je précise que les volets sont tous IO.

j'ai joint une image de ce qui est affiché sur mon iPhone lorsque je vais sur l'app Tahoma.

pas la peine d'explorer la piste de la distance de la Tahoma avec les volets car d'une part ça a fonctionné nickel depuis l'installation voila 1 an et de plus la Tahoma est à environ 20 cm du volet le plus proche que je ne peux pas commander.
et surtout j'ai pris soin d'éloigner toutes sources de perturbation (type pont hue) de la box

bref un beau merdier :(

avez vous des éléments de réponse ici ?

merci

david
david

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    Réponses

    david
    david

    david

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    le forum doit être magique car à peine la question posée ici que tout refonctionne nickel

    j'en déduis que ces quelques jours de bug viennent plutôt du coté externe de mon installation

    la compatibilité Tahoma / HomeKit entraîne t'elle des perturbations ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir David
    Tahoma Homekit ne fonctionnera qu'a partir du 1er Décembre.

    Tout est expliqué ci dessous
    https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/programme-so-open/...

    david
    david

    david

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    Bonsoir Jacky .

    Merci de votre réponse mais je le savais déjà depuis le quelques semaines

    La question était plutôt y a t’il un lien de cause à effet entre les perturbations des ces derniers jours sur ma Tahoma et le fait que mise à jour HomeKit soit en préparation .

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    David c'est difficile a dire. Pour l'instant les perturbations signalés sont diverses et se règlent bien souvent avec une resynchronisation de Tahoma avec les serveurs
    Avez vous essayez de resynchroniser votre box

    david
    david

    david

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    Pour l’instant tout semble être à nouveau fonctionnel

    Si jamais le problème revient je tenterai cette resynchronisation

    Merci

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