Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ma sirène extérieure avec flash ne se déclenche, pourriez-vous m'aider ?

Bonjour, malgré de nombreux tests en conditions réelles, la sirène extérieure ne se déclenche pas (ni le flash ni le son) j'ai attendu plus d'une minute pour m'en assurer.
J'ai vérifier les réglages sur l'ordinateur et tout semble ok.
merci de votre aide
Julie

Julie B.
Julie B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour

    Je suppose que vous parlez d'une alarme Protexiom ?

    Pouvez-vous décrire précisément le test réalisé?

    Bonne journée !

    Julie B.
    Julie B.

    Julie B.

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    Bonjour
    J’ai trouvé la solution et je vous remercie
    Bonne soirée
    Julie

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