Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de changer mon adresse mail ?

Bonjour,

Je viens d'installer chez moi de nouveaux volets SOMFY.
je voudrais les ajouter via votre plateforme pour les guider avec l'application mais, j'ai oublier mon mot de passe pour accéder celle ci. En voulant changer le mot de passe, un mail a été envoyé à mon adresse mailqui a été piraté...
Pouvez vous m'aider ?
J'ai créer un autre compte avec une nouvelle adresse mail où j'ai tenté de connecté ma box domotique mais impossible.

Voici le code PIN de ma box 0204-8530-2026

Dans l'attente de vous lire
Cordialement,

Jérémy L.
Jérémy L.

Jérémy L.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jérémy L.
Date
29 novembre 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jérémy,

    Afin d'effectuer le changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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