Question en attente de réponse
Défaillance Somfy
Bonjour, J'ai installé un visiophone Somfy v300. Tout fonctionne parfaitement sauf la sonnette. En effet, après un appui sur la platine extérieur la platine clignote mais aucune sonnerie ne retentit a l'intérieur. J'ai effectué toutes les vérifications présente sur les forums, il n'y a aucun problème de mon côté. Merci de prendre contact avec moi pour gérer le sav. Cdt. Destailleurs Fabien
Réponses
Bonjour Fabien
Dans tous les tests que vous avez fait, avez vous déposé la platine de rue pour la brancher sur la platine intérieure avec 2 fils court.
Si là ça marche pas, c'est qu'il y a un problème.
Bonjour,
Merci de votre reponse. Oui je l'ai fait, cela m'avais été conseillé sur un forum mais aucun changement
Parfais Fabien, plus qu'a attendre la prise en compte de votre demande de SAV par un Yello
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Gaelle
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Door Keeper Tordjman Metal défaillant
Bonjour, Tordjman Metal on fait certifier Door Keeper pour leurs portes, avec certains cylindres. J'ai acheté un tel Door Keeper avec un tel cylindre et l'ai fait installer...Mise à jour : La Door Keeper (obsolète d'après Coyote mais toujours en vente malgré tout) envoie ces deux derniers jours des fausses notifications qui correspondent à de faux... -
État du système défaillant
Bonjour, Je n’ai pas la possibilité de mettre à jour l’état du système qui me permet de réinitialiser le lynx depuis mon IPhone 15. Message d’erreur : « Opération impossible...Bonjour, Je vous remercie pour vos explications. J’ai oui reconnecter le Lynk. Cordialement -
Thermostat défaillant
Bonjour, Mon thermostat (qui n'a que 3 ans) ne fonctionne plus, il affiche toujours 20 degrés donc ne commande plus la chaudière malgré le changement de piles et plusieurs...Bonjour, suis toujours en attente d'aide de la part de somfy?? Pouvez vous me conseiller svp ou dois je changer de fournisseur ??? Merci pour votre retour -
Thermostat somfy compatible Th Programmable filaire 2401243?
Bonjour, je souhaite remplacer un thermostat défaillant de mon installation (5 TH PROGRAMMABLES FILAIRES 2401243 et TAHOMA) par1 thermostat compatible . Le V2 SOMFY semble...Bonjour Jacquy et merci pour votre réponse et vos indications bien précises. Je vais acheter un équipement LEGRANBD ou NETATMO et le commander depuis l'appli TAHOMA by SOMFY...
-
-
-
