Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirene exterieur HS,?

Bonjour,
Suite aux changement des piles la sirene exterieur et le flash ne fonctionne plus
Merci pour votre réponse
erik

ERIK P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle référence de sirène ?

    Bonne journée !

    ERIK P.
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    Bonjour,
    Sirène extérieure ref 459917 PROTEXION
    Bien à vous;
    Erik

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pourquoi avez-vous changé les piles ?

    Lorsque vous mettez la dernière pile, entendez-vous un bip ?

    Bonne journée !

    ERIK P.
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    Re bonjour
    Suite au message SMS piles faibles code 42XXXX
    Concernant votre seconde question je l 'ai pas prêté attention étant à 4M de hauteur de ma facade et ayant que 2 MN et les bruits extérieur
    Par contre cela n'ai pas notifié sur le fascicule d' utilisation
    Cordialement
    Erik

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le délai de 2 minutes, c'est entre l'arrêt de l'autoprotection et l'ouverture d'un élément. Vous avez ensuite tout le temps de changer les piles et refermer le capot. L'autoprotection ne se remettra qu'après une mise "ON" de l'alarme.

    Bonne journée !

    ERIK P.
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    Bonjour
    Ecoutez je suis surpris de cette remarque
    Je vous confirme que plusieurs fois nous avions depassé les 2 minutes et mon alarme s'est declenché
    Dans l'attente de vous lire
    EP

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est exactement ce que je vous dis. Passé le délai des 2 minutes, si vous ouvrez un élément, les sirènes se déclenchent.

    ERIK P.
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    Bonjour
    Je me suis peut être mal explique
    je vous confirme que les piles ont été changer en moins de 2 minutes MAIS LE TEMPS DE REMETTRE LE CAPOT ET LE VISER l' alarme s'est déclenché
    Ceci étant vous n'avez pas vraiment diagnostiqué mon problème de la sirène et du flash
    Dans l'attente
    EP

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce que je vous explique, c'est que dès que vous avez coupé l'autoprotection et que vous enlevez le capot de la sirène, l'alarme ne doit pas se déclencher même après les 2 minutes.

    IL y a donc un problème avec cette centrale.

    Quant à la sirène, est-ce qu'elle bipe quand vous mettez la dernière pile ?

    Bonne journée !

    ERIK P.
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    Bonjour,
    Ecoutez je vais demander a faire retirer le capot et retirer les piles
    En les remettant nous prendrons le soin d écouter si un bip se déclenche en repositionnant la dernière pile
    Je vous tiens au courant
    En vous remerciant
    Bien à vous
    EP

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