Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Desactivation ?

Bonjour,

Je n’arrive plus a deasactiover mon alarme avec l’application comment faire ? Merci

Alex R.

Alex R.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 22 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alex R.
Date
9 décembre 2020
il y a environ 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Alex.
    Je suppose que vous parlez d'une Alarme fonctionnant avec Somfy Protect ( One, One + , Outdoor ou Home Alarm).

    Soit vous avez changé d'opérateur internet, soit votre Wifi est en panne.

    Si vous n'avez pas essayez de réinitialiser votre alarme, vous pouvez avec votre smartphone créer un point d'accès Wifi avec le même SSID et la même clé Wifi utilisée pour installer votre alarme.
    Elle va se connecter sur votre smartphone et vous pourrez la désactiver.

    Si vous n'y arrivez pas, postez ici le N° MAc de votre Alarme pour qu'un Yello la désactive.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page