Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression equipements fantomes ?

Bonjour,

Pouvez vous supprimer les équipements suivants svp ? (impossible des supprimer...)
IO (3099196#3)
IO (3099196#4)
IO (3099196#8)

Code PIN de ma box Tahoma : 1228-7373-5859
Cordialement.

Yves T.
Yves T.

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    je viens d'effectuer la suppression de vos 3 éléments.

    Pourriez-vous vérifier de votre coté que tout est en ordre.

    Bonne soirée

    Yves T.
    Yves T.

    Yves T.

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    Bonsoir,

    Tout est en ordre, merci beaucoup Anna

    Cdt.

    Yves T.
    Yves T.

    Yves T.

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    Bonjour,

    Par contre il apparait d'autres équipements fantômes sur mon application Ipad ???
    On fait comment pour les supprimer ?
    Cordialement

    Bonjour Yves,

    Je ne vois rien d'anormal dans votre interface TaHoma. Je vous conseille de vous déconnectez de l'application et de vous reconnectez ensuite.

    Bonne soirée

    Yves T.
    Yves T.

    Yves T.

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    Bonjour,

    Il reste bien ces équipement fantômes après déconnexion / reconnexion /désinstallation puis réinstallation sur l'appli dédiée Ipad (Tahoma HD)
    De plus je ne peux accéder aux menus configuration / création habitation...?
    Par contre via navigateur internet c'est ok.
    Cordialement.

    Kevin J.
    Kevin J.

    Kevin J.

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    Bonjour,

    Pouvez vous supprimer les équipements suivants svp ? (impossible des supprimer...)
    IO (11326238#2)
    IO (11326238#3)
    IO (11326238#4)
    IO (11326238#5)
    IO (11326238#6)
    IO (11326238#7)

    Code PIN de ma box Tahoma : 1223-1061-9729

    Merci pour votre aide,

    Cordialement.

    Bonjour Kevin,

    comme répondu sur votre autre post, la suppression a été effectué.

    Bonne soirée

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