Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Désinstallatio module Z-WAVE sur Tahoma ?

Bonjour à tous,
Je désire désinstaller des modules Z-Wave sur ma Tahoma, après X essais, impossible.
Comme pour Kévin un yellow me semble indispensable. J'ai 5 modules que j'ai renommé: sup01-spu02-sup03-sup04-sup05.
Si cette manipulation est possible voici le code PIN de ma box Tahoma 1213-5974-2051.
Par avance merci, et joyeuses fêtes de fin d'année malgré le virus.
Jean Delmotte

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

Niveau
1
468 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    la suppression a été effectuée.

    pouvez-vous vérifier que tout est fonctionnel de votre coté.

    Bonne soirée

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    468 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Anna,
    Sup02 est supprimé, pas sup01-sup03-sup04-sup05.
    Ces modules ne sont pas sous tension, est-ce un problème ?
    Mes remerciements et bonne soirée.
    Jean Delmotte

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    effectivement c'est ce qui me pose problème. Pouvez-vous les remettre sous tension ?
    Si ce n'est pas le cas je vais devoir demander à un expert de procéder à la suppression des éléments.

    Bonne soirée

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    468 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anna,
    Je vais remettre sous tension les 4 modules restants ce matin pour 11h.
    Bonne journée.
    J Delmotte

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    468 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anna,
    J'ai 5 modules sous tension ( 4 Z-Wave et 1 RTS ) mais sur la vue Tahoma, programmation Z-Wave, j'ai sup01-sup03-sup04-sup05 et rien en RTS ?? mystère.
    Merci encore
    J. Delmotte

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    certains de vos produits à supprimer sont dans des scénario/smart/agenda.

    Vous devez d'abord les enlever des scénario/smart/agenda pour que je puisse ensuite les supprimer.

    Bonne journée

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    468 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjours Anna,
    Il ne reste plus que sup01 et sup03, mais pour moi ils ne sont pas dans des scénarios....et je ne les commande plus.
    Remerciements pour tous vos efforts.
    J. Delmotte

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    468 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Anna,
    Je suis désolé, sup01 et sup03 étaient bien dans un SMART ''IF.1'', j'ai supprimé.
    Bien cordialement;
    Jean delmotte

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique