Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connecter volets roulants io à box tahoma

Bonjour, nous avons une box tahoma qui a reconnu plusieurs de nos équipements mais ils nous reste 2 volets roulants io avec télécommande situo 1io pure que nous n'arrivons pas à programmer, la box ne les trouve pas.
Nous avons essayer la remise à 0 avec la double coupure mais cela n'a rien changé, nous avons essayer via le site de tahoma de "recevoir une clé de sécurité" mais nous n'avons pas de bouton key sur les télécommandes donc cela ne fonctionne pas non plus.

Guillaume F.
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    Réponses

    Bonjour,

    Essayez "sans télécommande".

    CdL

    Guillaume F.
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    Bonsoir nous avons essayer aussi sans télécommande mais il n y a rien à faire. La box ne les détecte pas. Cordialement Guillaume.

    Bonjour,

    Quel est le type exact des moteurs ?

    Guillaume F.
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    Bonsoir les volets roulants sont motorisés par des moteurs somfy oximo io et les télécommandes sont des situo 1 io pure. Nous les avions ajoutés au début cela fonctionnait bien puis nous les avons supprimés car cela fesait disfonctionner notre cosytouch de sauter et depuis impossible de les rajouter. Merci pour votre aide. Cordialement Guillaume.

    Bonsoir,

    Dans ce cas, la 2.8.2 doit obligatoirement vous permettre de réaffecter votre VR à Tahoma.
    Sous la condition que le point de commande pilote bien votre VR !

    CdL

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