Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte support mural télécommande

Bonjour, nous venons d’acheter notre maison équipée de volets roulant Somfy. Nous avons en notre possession 3 télécommandes du modèle Telis mais nous ne disposons pas des pions qui servent de support mural. Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour pouvoir m’en procurer. Merci par avance. Aurélie

Aurélie L.
Aurélie L.

Aurélie L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Cette pièce n'est pas référencée. Attendez le contact d'un Yellow qui pourra peut-être vous dépanner.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Afin de faire une demande d'envoi de trois supports muraux pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nathalie S.
    Nathalie S.

    Nathalie S.

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    Bonjour.
    Suite à une rénovation d'une maison j'ai perdu 3 pion de fixation mural pour ce même type de télécommande. Pourriez vous me dire où je peux en acheter de nouveaux.
    Cordialement
    Nathalie S

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nathalie,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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