Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma pas reçu de mail d'accord après demande ?

Bonjour,
je viens de remplir le formulaire pour désactiver ma box Tahoma afin de la donner à mon frère.
J'ai bien reçu le mail de prise en compte de la demande mais pas le mail d'acceptation car je suis bien le propriétaire.
Comment faire ?
Merci

Gilles
Gilles

Gilles

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Laissez ici le pin du Tahoma et patientez. Vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Gilles
    Gilles

    Gilles

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonsoir,
    voici le code PIN de ma Box à désactiver.
    0211-1199-8686
    Merci.
    Gilles

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gilles,
    Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma pin: 0211-1199-8686
    Bonne journée.

    Gilles
    Gilles

    Gilles

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci beaucoup.
    Bonnes fêtes de fin d’année

    Haut de page