Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma

Bonjour,

J'ai tenté d'activer ma box Tahoma le 16/12/2020 sur le site Somfy-connect.com.
J'ai rentré le pin de ma box : 1228 7986 5927
Le site m'a indiqué qu'il m'enverrait un email mais je n'ai rien reçu.

Je ne peux plus rentrer le pin sur le site désormais car il m'indique que "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"

L'email de mon compte somfy est le même que celui de ce forum.

Pouvez vous me renvoyer l'email ou forcer l'activation de ma box Tahoma sur mon compte svp ?

Merci d'avance !

Lionel.

Lionel M.
Lionel M.

Lionel M.

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    Réponses

    Bonjour Lionel,
    Vous vous êtes trompé dans l'adresse mail que vous avez saisi ( srf.fr au lieu de sfr.fr)
    J'ai donc désactiver votre tahoma vous pouvez le réactiver dés a présent.
    Bonne journée.

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