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Question en attente de réponse

Le volet de ma camera indoor se referme, impossible de l'installer

Bonjour,
A sa mise sous tension le volet de la caméra s'ouvre, le voyant vert s'allume suivi du voyant bleu puis la caméra se referme, et donc impossible de poursuivre son installation.
Le reset bref et celui de 12 seconde ne change rien.
Code caméra B0411D0E9876
Merci pour votre aide.

PIERRE LOUIS
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    Maud F.
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    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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