Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Situo1 io pure II clignote vert rapidement

Bonjour,
2 de mes volets roulants ne répondent plus aux telecomandes. Ce sont les volets roulants de mes baies vitrées.
Les telecomandes situo 1 io pure II clignote vert rapidement mais il ne se’passe rien. J ai essayé le bouton programmation mais idem rien ne se passe.
Merci’pour votre aide.

Lorraine P.
Lorraine P.

Lorraine P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Avez-vous commencé par le commencement ? CàD par changer les piles.

    CdL

    Lorraine P.
    Lorraine P.

    Lorraine P.

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    Bien sûr c est la première chose que j ai faite. L installation est ressente. Elle a 3 mois

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Je crains qu'en ayant tripoté sans motif le "prog" de la télécommande vous ayez aggravé le pb.
    Il faudra refaire une RAZ sur les deux VR incriminés.
    Attention à les isoler électriquement aux risques de déprogrammer toute l'installation.

    Vu que votre installation est garantie, je vous recommande vivement de faire revenir votre installateur qui est en charge de votre SAV.

    CdL

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