Question en attente de réponse
Accéder a ma boxe Tahoma
Bonjour
Ma box Tahoma est cassée et ne s'allume plus, j'ai acheté une nouvelle Tahoma pour la remplacer.
Le menu me demande de connecter les deux boxes alors que l'ancienne ne s'allume plus.
comment enregistrer ma nouvelle tahoma a mon compte et supprimé l'ancienne.
merci de votre réponse
Réponses
Bonjour M'hamed
Postez ici les codes PIN des deux Tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider.
Bonjour
Mon compte xxxxxxx
Remplacer la nouvelle par l'ancienne qui marche plus
Ancienne boxe sui marche plus
Code PIN 2020-5967-8807
La nouvelle Boxe Tahoma
Code PIN 1216-0018-6811
Merci d'avance.
Bonjour M'hamed,
Le premier code pin ne fonctionne pas et le deuxième est déjà attribué a une autre personne et fonctionnel.
Pouvez vous envoyer des photos des code pin.
Bonne journée
Bonsoir
Je suis monsieur El hirech m'hamed mon compte somfy pouvez vous r'attaché la nouvelle boxe1234-3690-2720 à mon compte et surtout supprimer l'ancienne boxe 02200-5967-8807 car elle marche plus et merci beaucoup.
Bonjour M'hamed,
En trois fois où vous nous avez recopié le code PIN de votre TaHoma V1, pas une seule fois il était bon, merci d'avoir ajouté les photographies qui nous ont permis de le retrouver. N'hésitez pas à l'avenir à vous relire lorsque vous postez sur ce Forum.
Nous venons de transférez le contenu de votre ancienne TaHoma sur la nouvelle et ajouté cette nouvelle TaHoma à votre compte, vous pouvez l'utiliser dès à présent.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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