Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Evolvia Star : 2 moteurs grincent

    VID_20201228_130532.mp4 Lire la vidéo VID_20201228_130532.mp4
    VID_20201228_1305...
    24 Mo
    29 décembre 2020
    Traité
    1080x1920
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/8310bfb66f2c9581/vid_20201228_130532_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/8310bfb66f2c9581/vid_20201228_130532_thumbnail.jpg?417ac5c
    h264

    Bonjour

    Je viens d'installer mon moteur Somfy Evolvia Star, tout juste acheté en décembre.

    Il fonctionne correctement.

    Mais... les DEUX moteurs font du bruit, un grincement ou frottement ? quand ils sont actionnés.
    (Voir vidéo).

    Je me demande si c'est un problème de pignon ou autre.

    Suis je tombé sur un article reconditionné ???
    ou défectueux ?

    J'ai bien respecté à la lettre la notice de montage, j'ai suivi toutes les vidéos Youtube, tout est droit et aligné.

    Merci de votre retour.

    VID_20201228_130532.mp4 Lire la vidéo VID_20201228_130532.mp4
    VID_20201228_1305...
    24 Mo
    29 décembre 2020
    Traité
    1080x1920
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/8310bfb66f2c9581/vid_20201228_130532_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/8310bfb66f2c9581/vid_20201228_130532_thumbnail.jpg?417ac5c
    h264
    IMG_20201229_133348_1.jpg IMG_20201229_133348_1.jpg
    IMG_20201229_1333...
    610 ko
    29 décembre 2020
    Traité
    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du champlars
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 46 fois
    Nombre de réponses
    11 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Olivier C.
    Date
    29 décembre 2020
    il y a environ 2 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""tout est droit et aligné""

    Retirez les capots et regardez l'articulation du moteur.
    Constatez qu'au niveau de la pièce rouge, que le jeu est identique de chaque coté du moteur, qu'il n'y a pas un coté qui soit serré.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du champlars
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre retour.

    "Retirez les capots et regardez l'articulation du moteur."
    Vous voulez dire enlever uniquement le capot en plastique qui s'ouvre avec la clé noire ? Ou le capot noir sur lequel il y a tous les câbles de branché ?

    Vous n'avez pas une photo ?

    Nom de l'auteur
    Olivier C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je dois avoir depuis 6 ans un moteur "reconditionné" ou "défectueux" ?
    En effet, il fait le même bruit normal que le vôtre.

    Je ne comprends pas où est le pb ?

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du champlars
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Celui de mon voisin, même moteur, ne fait aucun bruit.

    Nom de l'auteur
    Olivier C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il y a plein de paramètres à prendre en considération...!

    Tout d'abord, est-ce que celui de votre voisin est un "star" ? Ce modèle bénéficie d'une toute nouvelle pignonnerie métal.

    Ensuite, il y a le phénomène de résonnance.
    Sachez que mon moteur ne faisait plus le même bruit suite à l'échange d'un portail bois pour un alu.
    Le pilier joue aussi en terme de résonnance, un pilier béton armé ne restitue pas le même écho qu'un pilier ébanché béton.

    Bref, si vous affirmez que la pose est ok en tous points de vue, alors pour moi, le bruit est tout à fait correct.

    Attendez l'avis d'un Technicien somfy.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du champlars
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    quand je défais les bras du portail, ça fait le même bruit. Donc ça ne vient pas du portail du tout.

    Merci pour vos explications.

    Nom de l'auteur
    Olivier C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    La bague rouge est une bague de coulissement, son graissage n'est peut-être pas optimum.

    Regardez ici, à la fin

    https://forum.somfy.fr/questions/2473066-mecanisme-devenu-bruyant

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du champlars
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Richy, je vais regarder cela.
    Il faut mettre quel type de lubrifiant entre cette bague rouge et le moteur ?

    Nom de l'auteur
    Olivier C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Si vous démontez un peu, vous trouverez un peu de rab à gratter que vous pourrez utiliser.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du champlars
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bon... j'ai un peu démonté et j'ai étalé un peu la graisse, mais ça fait toujours autant de bruit. Je rajoute une vidéo et qq photos prises.
    merci de votre retour.

    Vid 20201230 171347-1.m4v Lire la vidéo Vid 20201230 171347-1.m4v
    Vid 20201230 1713...
    3,2 Mo
    30 décembre 2020
    Traité
    1080x720
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/d552e7d7843156e7/vid_20201230_171347_1_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/d552e7d7843156e7/vid_20201230_171347_1_thumbnail.jpg?417ac5c
    h264
    IMG_20201230_165154.jpg IMG_20201230_165154.jpg
    IMG_20201230_1651...
    210 ko
    30 décembre 2020
    Traité
    IMG_20201230_165157_1.jpg IMG_20201230_165157_1.jpg
    IMG_20201230_1651...
    280 ko
    30 décembre 2020
    Traité
    IMG_20201230_165202.jpg IMG_20201230_165202.jpg
    IMG_20201230_1652...
    320 ko
    30 décembre 2020
    Traité
    IMG_20201230_165432.jpg IMG_20201230_165432.jpg
    IMG_20201230_1654...
    160 ko
    30 décembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Olivier C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Pourriez -vous alimenter un moteur ne direct avec une batterie comme le montre cette vidéo et me dire si le bruit reste identique ou non?

    Pouvez vous également mettre une photo de l'étiquette moteur et de l'étiquette de votre boîtier s'il vous plaît ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique