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Question en attente de réponse

Evolvia Star : 2 moteurs grincent

Bonjour

Je viens d'installer mon moteur Somfy Evolvia Star, tout juste acheté en décembre.

Il fonctionne correctement.

Mais... les DEUX moteurs font du bruit, un grincement ou frottement ? quand ils sont actionnés.
(Voir vidéo).

Je me demande si c'est un problème de pignon ou autre.

Suis je tombé sur un article reconditionné ???
ou défectueux ?

J'ai bien respecté à la lettre la notice de montage, j'ai suivi toutes les vidéos Youtube, tout est droit et aligné.

Merci de votre retour.

Olivier C.
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    Bonjour,

    ""tout est droit et aligné""

    Retirez les capots et regardez l'articulation du moteur.
    Constatez qu'au niveau de la pièce rouge, que le jeu est identique de chaque coté du moteur, qu'il n'y a pas un coté qui soit serré.

    Olivier C.
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    Merci de votre retour.

    "Retirez les capots et regardez l'articulation du moteur."
    Vous voulez dire enlever uniquement le capot en plastique qui s'ouvre avec la clé noire ? Ou le capot noir sur lequel il y a tous les câbles de branché ?

    Vous n'avez pas une photo ?

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    Bonjour,

    Je dois avoir depuis 6 ans un moteur "reconditionné" ou "défectueux" ?
    En effet, il fait le même bruit normal que le vôtre.

    Je ne comprends pas où est le pb ?

    CdL

    Olivier C.
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    Celui de mon voisin, même moteur, ne fait aucun bruit.

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    Il y a plein de paramètres à prendre en considération...!

    Tout d'abord, est-ce que celui de votre voisin est un "star" ? Ce modèle bénéficie d'une toute nouvelle pignonnerie métal.

    Ensuite, il y a le phénomène de résonnance.
    Sachez que mon moteur ne faisait plus le même bruit suite à l'échange d'un portail bois pour un alu.
    Le pilier joue aussi en terme de résonnance, un pilier béton armé ne restitue pas le même écho qu'un pilier ébanché béton.

    Bref, si vous affirmez que la pose est ok en tous points de vue, alors pour moi, le bruit est tout à fait correct.

    Attendez l'avis d'un Technicien somfy.

    CdL

    Olivier C.
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    quand je défais les bras du portail, ça fait le même bruit. Donc ça ne vient pas du portail du tout.

    Merci pour vos explications.

    Richy C.
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    La bague rouge est une bague de coulissement, son graissage n'est peut-être pas optimum.

    Regardez ici, à la fin

    https://forum.somfy.fr/questions/2473066-mecanisme-devenu-bruyant

    Olivier C.
    Olivier C.

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    Merci Richy, je vais regarder cela.
    Il faut mettre quel type de lubrifiant entre cette bague rouge et le moteur ?

    Richy C.
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    Si vous démontez un peu, vous trouverez un peu de rab à gratter que vous pourrez utiliser.

    Olivier C.
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    Bon... j'ai un peu démonté et j'ai étalé un peu la graisse, mais ça fait toujours autant de bruit. Je rajoute une vidéo et qq photos prises.
    merci de votre retour.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Olivier,

    Pourriez -vous alimenter un moteur ne direct avec une batterie comme le montre cette vidéo et me dire si le bruit reste identique ou non?

    Pouvez vous également mettre une photo de l'étiquette moteur et de l'étiquette de votre boîtier s'il vous plaît ?

    Bonne journée,

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