Supprimer mon compte somfy.fr

Bonjour,

J'ai acheté un thermostat connecté Somfy mais je n'ai pas réussi à le connecter à mon réseau Wifi (il ne se passe rien quand j'appuie sur de bouton RST comme demander par l'appli). Du coup, je veux faire valoir mon droit de rétractation auprès du vendeur (espace-domotique.fr) mais celui-ci me demande de supprimer mon compte somfy.fr et un récépissé de cette suppression. Je vois qu'il n'y a aucun lien pour supprimer son compte sur le site mais que certains en on fait la demande avec succès sur ce forum donc merci de m'aider à régler mon problème.