Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Keasy 5 ne se ferme plus complètement

Bonjour
Mon Keasy 5 est installé depuis 2004 sur une porte basculante. Depuis ce matin , l'ouverture se passe normalement, mais à la fermeture, la porte s'arrête à environ 50 cm du sol puis repart vers l'ouverture.
En débrayant, rien de bloquant/gênant dans le fonctionnement.
Merci de votre aide

olivier H.
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    Bonjour,

    C'est obligatoirement une détection d'obstacle.

    Celle-ci peut aussi être créée par un dysfonctionnement interne au moteur: rail, pignonnerie, etc....

    CdL

    olivier H.
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    Merci V-ROD, mais hélas, je viens de re-revérifier, et aucun blocage mécanique (j'arrive à ouvrir et fermer en mode manuel sans aucune force.

    V-Rod
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    Dans ce cas, faites une RAZ, refaites la recherche des FdC, puis, lancez un auto apprentissage.

    CdL

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre carte électronique est certainement en panne.
    Elle n'est pas bonne à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer.
    Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
    Sinon, il faudra remplacer La motorisation.

    https://boutique.somfy.fr/portails/motorisations-de-porte...

    Denis
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    Bonjour
    J’ai exactement le même problème sur un Keasy5, depuis qu’il fait très froid, il peine à pousser le portail notament sur la fin. Ça plante depuis 1 mois, il faut l’aider à entraîner la porte sur la fin. Reste 40cm et hop demi tour. Il a dans les 15 ans lui aussi.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Débrayez le moteur et vérifiez l'équilibrage de la porte.
    Sa masse doit être quasi nulle.
    Vérifiez également l'absence de tout point dur.

    CdL

    Richy C.

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    Bonjour
    Ma réponse est la même que plus haut...

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