Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat impossible de dépasser 20 degrés ?

Bonjour
Thermostat connecté installé impossible après une journée d’atteindre la température demandée.
Pas plus de 20 après une journée entière de chauffe.
Mon précédent thermostat non connecté fonctionnait.
Merci de m’aider à résoudre ce problème
Gaëtan

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    points

    Bonjour

    Faites un test avec une autre source de chaleur pour voir si la température monte. Par exemple un sèche cheveu placé à un mètre du thermostat.

    Si le température ne dépasse jamais les 20° avec ça, c'est qu'il y a un problème sur le thermostat.

    Bonne journée !

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