Question en attente de réponse
Problème appariement suite changement de propriétaire box connexoon
Bonjour,
Suite au changement de propriétaire d'une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j'ai réactivé la box à mon nom. entre temps j'avais testé l'appariement de mes volets, l'ancien propriétaire m'ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d'apparier les volets à la box.
Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci.
Réponses
voici les références télécommande velux:
3UR B01 WW type 860963 05BB02BA
3UR B01 WW type 860963 10BB03BA
3UR B01 WW type 860963 10BB03BA
Il ne s'agit pas de télécommandes à retour d'information
Après avoir réinitialiser les 3 volets, toujours aucun appairage possible avec la box connexoon ....
Peut être reste il des traces de l'ancien appairage sur les serveurs somfy ou dans la box ? Comment fait on pour réinitialiser tout ça ?
Essai effectué. Box resynchronisée avec le serveur. Toujours le même problème. Aucun appairage. Merci pour vos réponses je vais continuer d'autres tests, ça a bien marché avant que somfy me réattribu la box
Il s'agit du modèle velux ssl avec télécommande longue (pas carré, sans écran)
J'ai trouvé la solution dans un autre post. Les télécommandes velux sont différentes des somfy, il faut appuyer 5s et non 2s comme indiqué sur l'application.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte.Pouvez vous réactiver ? PIN : 2111 0356 4136
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer. Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît Code PIN...Bonjour Nicolas, Merci beaucoup, j'ai pu établir le lien entre le kit et mon compte. -
Changement de propriétaire_Connexoon
Bonjour, Je viens d'emménager dans le logement avec l'équipement Somfy et la connexoon. L'activation sur somfy-connect ne peut pas se faire. Pouvez vous réinitialiser la...Anna, Je vous invite a essayer avec une autre alimentation ( par exemple un chargeur de téléphone) a remplacer le cable reseau et le port sur lequel il est brancher sur votre... -
Comment réinitialiser ma box Tahoma à la suite d'un changement de propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison. L'ancien propriétaire l'a équipé de volets roulants Somfy commandée par une box Tahoma. J'ai le code PIN du produit mais je n'arrive...Bonjour Tarik, Je ne vois pas cette box activé. bonne journée. -
Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...Bonjour Stéphane, le code pin ce trouve generalement sous la box de domotique, s'il s'agit d'un modele qui ce rouve dans votre tableau electrique il ce trouve sur le QR code... -
Changement de propriétaire box Somfy connexoon?
Bonjour, Je viens d'emménager et le précédent propriétaire m'a laissé sa box Somfy connexoon, cependant quand je souhaite l'activer il est écrit qu'elle est encore liée à son...
-
-
-
