Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Intrusion détectée sans intrusion

Bonjour
Chaque fois que je mets mon alarme en route, l'alarme se déclenche sur mon adresse mail quelques minutes après (j'ai pourtant une temporisation de 1 minute), une fois cela annonce le détecteur, une autre fois la caméra qui est pourtant en off. J'ai même réalisé une alarme avec un partiel qui ne comporte que les détecteurs d'entrées et rien n'y fait, j'ai une alerte sur la caméra ou sur le détecteur quand même. Pourtant cela fonctionnait très bien il y a quelques mois. J'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour. Merci de vos réponses

Raymond K.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    De quelle alarme s'agit-il ?

    Raymond K.
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    Alarme Tahoma avec détecteurs de portes, détecteur de présence et caméra Somfy

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez préciser les messages exacts que vous recevez et laisser ici le pin du Tahoma.

    Bonne journée !

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