Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma déjà activée par ancien propriétaire

Pouvez vous réinitialiser la Tahoma qui était déjà activée par l'ancien propriétaire ? Merci.

Sébastien C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que l'ancien propriétaire a fait une demande via le formulaire ?

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Sébastien C.
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    C'est ce qu'il m'a dit mais ne l'a toujours pas fait un mois plus tard...

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Sébastien C.
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    L'ancien propriétaire a complété le formulaire, plus qu'à attendre 48h ou qu'un Yellow réponde.

    Anna B.
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    Bonjour Sébastien,

    je constate que la box et bien associé à votre email depuis 1 jour.

    Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas?

    Bonne soirée

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