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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Remplacement box Tahoma SAV ?

    Bonjour,

    Ma box Tahoma vient d'être remplacé en SAV. Je souhaiterais transfert mon compte pour récupérer ma configuration comment faire ?

    Merci

    Nicolas E.
    Nicolas E.

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    7 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Nicolas E.
    Date
    16 janvier 2021
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Nicolas E.
    Nicolas E.

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    En complément
    Ancien PIN : 1204-4864-3755
    Nouveau PIN : 1231-8897-1868

    Nom de l'auteur
    Nicolas E.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow vous contactera.
    Sachez toutefois qu'un transfert rendra totalement inutilisable l'ancien Tahoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Nicolas E.
    Nicolas E.

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    Merci pour votre retour Jean Luc, j'attend donc un retour d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Nicolas E.
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    Nicolas E.
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    Bonjour,

    Je n'ai toujours pas été contacté par un Yellow est ce normal ?

    De plus ma tahoma est branché sur un routeur 4G TP Link MR6400 et je crois qu'il y a un paramétrage spécifique à faire ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas E.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut patienter pour être contacté par un Yellow parfois quelques jours.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Anna B.

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    Bonjour Nicolas,

    pour effectuer le transfert de box merci de connecter la nouvelle box à internet.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Nicolas E.
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    Bonjour à tous,

    A présent la box Tahoma est raccordé et fonctionne correctement.

    cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas E.
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