Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Remplacement box Tahoma SAV ?

Bonjour,

Ma box Tahoma vient d'être remplacé en SAV. Je souhaiterais transfert mon compte pour récupérer ma configuration comment faire ?

Merci

Nicolas E.
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    Nicolas E.
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    En complément
    Ancien PIN : 1204-4864-3755
    Nouveau PIN : 1231-8897-1868

    Nicolas E.
    Nicolas E.

    Nicolas E.

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    Merci pour votre retour Jean Luc, j'attend donc un retour d'un Yellow.

    Nicolas E.
    Nicolas E.

    Nicolas E.

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    Bonjour,

    Je n'ai toujours pas été contacté par un Yellow est ce normal ?

    De plus ma tahoma est branché sur un routeur 4G TP Link MR6400 et je crois qu'il y a un paramétrage spécifique à faire ?

    Cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    pour effectuer le transfert de box merci de connecter la nouvelle box à internet.

    Bonne soirée

    Nicolas E.
    Nicolas E.

    Nicolas E.

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    Bonjour à tous,

    A présent la box Tahoma est raccordé et fonctionne correctement.

    cordialement

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