Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Présence des badges dans l'appli Protect

Bonjour,
Je viens d'acheter et installer une alarme Somfy home avec 2 badges.
Un pour moi, l'autre pour ma femme.
La présence de mon badge est bien indiquée dans l'appli Somfy Protect, mais pas celui de ma femme.
Dans l'historique des badges, j'ai bien mes aller / venue et mes activations / désactivation d'alarme.
Pour ma femme je n'ai que les activations / désactivation d'alarme ?!
J'ai tenté d'installer l'appli sur son téléphone de ma femme en lui créant un compte. J'ai donc pu rendre son badge intelligent sur l'action de l'alarme, mais cela ne change rien pour sa présence...
Quelqu'un à une idée ?
Merci

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Laurent
    Je pense que votre épouse a également installé l'application Somfy Protect sur son Smartphone et qu'elle est définie dans le groupe propriétaire.
    Sur son smartphone aller dans Menu(...)/Réglages/Vie Privée pour activer la visualisation du badge dans l'application.

    Merci Jacky, effectivement il me manquais ce réglage sur son téléphone.

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