Problème store banne?

Bonjour,
J'ai un store banne Harol avec une motorisation Suneo IO, commande Telis 4 easy sun IO, capteur solaire et capteur vent eolis 3d wirefree.
Depuis quelques temps, le store s'ouvre tout seul d'environ 20 cm et s'arrête. Pour le faire rentrer, il faut le faire descendre (un peu) et puis remonter. Il rentre alors de nouveau dans son coffre. Après un temps variable (de 1/4 d'heure à une semaine...), le même phénomène recommence, de jour ou de nuit.
Remplacement de toutes les piles, débranchement de la sensor box, retrait des piles de la télécommande, rien n'y fait.
Le phénomène est apparu après de fortes pluies et revient plus fréquemment maintenant qu'il neige, mais je ne peux dire si c'est lié.
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci d'avance.